Baur Fulfillment Solutions: IT-Koordinator (m/w/d)

 

Neben der Kundenberatung gibt es im Customer Service noch mehr spannende Aufgaben für unsere Spezialisten: Wir unterstützen unsere internen und externen Kunden durch die Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Hier stellen wir kritisches Know-how und begleiten Change Requests von der Konzeption, über die Umsetzung hin zur Messung der Wirksamkeit an Hand der erfolgskritischen KPI.

 

 

Deine Aufgaben:

 

  • Erfasse Anforderungen unserer Kunden für die Systeme des Customer Service
  • Designe Prozessoptimierungen und Change Requests in Zusammenarbeit mit dem Applikations- und Prozessmanagement
  • Koordiniere Abstimmungstermine und Testpläne mit Service Centern
  • Anwender- und Kundenberatung zur optimalen Gestaltung der Geschäftsprozesse zählen zu deinen Aufgaben
  • Erfasse Service Requests und bearbeite diese, ggf. in Kooperation mit Dienstleistern sowie Applikationsmanagern
  • Fungiere als Schnittstelle zwischen Service Centern und Applikationsmanagern
  • Übernehme die Projektsteuerung von Weiterentwicklungen der Systeme
  • Führe alle erforderlichen Systemeinstellungen bei der Umsetzung von Change und Service Requests durch

 

 

Deine Qualifikation:

 

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Change Management oder Projektmanagement im IT-Umfeld
  • Du hast Erfahrung im Führen von funktionsübergreifenden Teams
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Verständnis für die Steuerung von Prozessen an Hand von KPIs
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Analysefähigkeit und konzeptionelle Arbeitsweise
  • Deine zielgruppenorientierte Kommunikation sowie dein hohes Qualitätsbewusstsein runden dein Profil ab

 

 

Das bieten wir:

 

  • Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche, in einem Unternehmen, bei dem unkonventionelles Arbeiten und Dynamik zum Tagesgeschäft gehören
  • Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten in der Umsetzung der Kundenwünsche und -anforderungen
  • Im Konzernumfeld der Otto Group erwarten dich interessante Annehmlichkeiten und Perspektiven. An unserem Standort im idyllisch gelegenen Oberfranken genießt du die Vorzüge günstiger Lebenshaltung und eine Vielfalt an Freizeitmöglichkeiten. Ob als „Neubürger“ oder als „Pendler“ – Du bist uns herzlich willkommen!

 

 

Deine Ansprechpartnerin ist Kathrin Häßlein.

 

Tel: 09572/91-3411

Email: bewerbung@baur-gruppe.com

Jobbörse: www.jobs.baur-gruppe.com

 

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH

Bahnhofstraße 10

96224 Burgkunstadt

Internet: BAUR Jobbörse